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Nuestros envíos se realizan a través de paqueterias certificadas como Fedex, DHL y Estafeta y toman aproximadamente 4- 7 días hábiles en llegar a su destino.
No nos hacemos responsables por envíos realizados a travez de otras paqueterías ajenas a las que se mencionan anteriormente.
Estamos ubicados en Moroleón, Guanajuato y es desde aquí que hacemos todos nuestros envíos.
1. Para realizar algún cambio tendrás un plazo de 5 días hábiles una vez recibido el producto. ÚNICAMENTE SE ACEPTAN CAMBIOS EN CASO DE QUE HAYAMOS ENVIADO UN MODELO DIFERENTE POR EQUIVOCACIÓN.
2. No se aceptará el cambio si el producto se encuentra manchado, lavado, sucio o roto.
3. Para realizar un cambio tendrás que enviar un correo a telassanditex@gmail.com en el que especifiques la siguiente información:
-Asunto: Cambio de producto
-Número de pedido
-Nombre
-Motivo de cambio
-Fecha en que se realizó la compra
- Evidencia de justificación de cambio
4. En caso de que haya un error el modelo, color o producto por parte del equipo de Telas Sanditex, los gastos de envío correrán por nuestra cuenta. La información de pago de la guía correspondiente a su devolución se le hará llegar por correo.
5. La guía de devolución expira a los 5 días generada, si no se envía dentro de ese plazo, el proceso de cambio queda automáticamente cancelado y ya no se aceptará el cambio.
6. Acreditándose el cambio procederá a realizarse de acuerdo al modelo y color especificado en el correo. Considerar posibles incrementos de costo según en producto.
7. En caso de que sean necesarios más de un cambio, el cliente absorberá los gastos de envío.
8. UNA VEZ REALIZADA TU COMPRA, NO EXISTEN DEVOLUCIONES, por lo que es responsabilidad del cliente preguntar cualquier duda que tenga acerca del producto antes de realizar algún pago.
9. NO EXISTIRÁ DEVOLUCIÓN SI EL CLIENTE NO SE ENCUENTRA CONFORME CON SU COMPRA.
10. No nos hacemos financieramente responsables por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente o en caso de existir retrasos por los servicios de paquetería.
Todos nuestros envíos viajan respaldados por un seguro contra riesgos de transporte (tales como extravío, robo o entrega errónea) conforme a los lineamientos de las empresas de paquetería contratadas. Para hacer efectiva dicha protección, el usuario debe realizar la notificación oportuna, tras lo cual la paquetería requerirá un plazo de 15 días naturales para investigar el caso. Cualquier compensación o reenvío quedará sujeto al dictamen emitido por la empresa de mensajería.
Cualquier eventualidad relacionada con la no recepción del pedido debe ser informada a nuestro departamento de atención al cliente en un lapso no mayor a 7 (siete) días naturales contados a partir de la fecha estimada de entrega proporcionada por la paquetería.
Pasado este tiempo (y sin excepción alguna), el pedido se considerará completado y entregado a entera satisfacción del cliente. La tienda queda deslindada de cualquier responsabilidad y no tramitará reembolsos ni reenvíos debido a los límites operativos de reporte impuestos por las empresas de logística.
